Retourneren

Toch niet tevreden met het product? Binnen 20 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen.

U heeft het recht uw bestelling tot 20 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar DB hekwerk, zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en originele verpakking aan DB hekwerkgeretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u een retourformulier downloaden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten

• Producten die op maat zijn gemaakt of besteld door de koper.
• Producten die verzegeld worden geleverd, kunnen niet worden geretourneerd met een aangebroken zegel.
• Producten die zijn gebruikt of gemonteerd, komen niet in aanmerking voor het herroepingsrecht.

Terugbetaling

Wanneer betalen we u terug?​
Binnen 14 dagen na herroeping, en na ontvangst product.

Wat krijg je terug?​
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend en betaalkosten.

Waar ontvang ik het bedrag?​
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug als je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.

Kosten voor het retour sturen?​
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.​